El edificio de The Grand Hotel, ubicado en La Brava de Punta del Este, es impactante: un barco vidriado que se dirige hacia el mar. Pero, al atravesar las puertas de acceso, el ingreso es a un mundo de calma y confort. El personal es todo sonrisas y amabilidad, dispuesto a resolver cualquier situación de muy buena gana.
«Una de las grandes fortalezas que tiene el hotel sin duda es su personal, los colaboradores. Está capacitado pero además comprometido, trabaja en equipo y lo demuestra en el día día. El crecimiento de Punta de Este como destino también lleva a que haya mucha demanda de recursos y somos muy cuidadosos de nuestros colaboradores. Tenemos acciones que hacen que se sientan parte de la empresa. Somos Best Place to Work, que es un reconocimiento internacional», explica Gabriel Guerra, el gerente de The Grand.
«Comenzamos con el edificio principal frente al mar –revela el gerente general-. Son 118 habitaciones a las que se sumaron otras 60 habitaciones con la segunda torre y un centro de convenciones totalmente versátil que se sumó hace 3 años. El hotel completo, entre la torre de Main y Fortunee, es un destino en sí mismo porque conjuga una ubicación estratégica frente al mar, tenemos playa con parador propio, centro de convenciones, kids club dividido por etapa etaria, noche con el roof top Huma, distintos restaurantes, así como pileta in y out. Lo que lo vuelve apto para un grupo familiar, un huésped que viene por negocios o en modo pareja, y que tienta en diferentes épocas del año, no sólo en verano. Es el segundo año consecutivo en el que venimos trabajando en una estrategia muy fuerte para romper la estacionalidad. Quisimos convertir a The Grand en un lugar que sea todo el año y que Punta del Este sea un destino atractivo durante la temporada baja también, de la mano de partners estratégicos como Buquebus y la conectividad aérea que está empezando a crecer».
Todo es muy bueno pero lo mejor es el personal
El hotel es espectacular, no hay espacio que no agrade en cuanto a diseño y confort. Las habitaciones (me tocó una en esquina con vista al mar) son amplias, bien distribuidas, tienen cafetera eléctrica y hasta tabla de planchar, batas y pantuflas, y un baño moderno y muy cómodo. El desayuno es variado y abundante en propuestas frías y calientes, saladas y dulces, todo muy casero, como para pasarse un buen tiempo disfrutándolas. En ese mismo espacio, el sirvieron un almuerzo buffet muy sabroso e igualmente variado. Allí descubrí la amabilidad del personal, joven y dispuesto a asistir ante cualquier necesidad. Hacen que el huésped se sienta muy cómodo.
Con respecto a la sustentabilidad, Guerra recuerda que «Punta del Este es pionera en el cuidado de los recursos y nosotros acompañamos con un nivel de sustentabilidad alto. Sin dudas el turista internacional busca hoteles verdes y las empresas que contratan espacios lo exigen también. Cada vez más es una herramienta al momento de presentar un producto que tenga todas las condiciones que busca un cliente, sino que también acompañe al entorno natural y lo cuide. Estamos en un entorno de playa, Uruguay natural como dice el eslogan del Ministerio de Turismo. Nosotros acompañamos desde nuestro pequeño lugar».
Lo cierto es que el hotel es muy completo, tanto en diseño como en confort, en opciones para cada tipo de viajero (el sector infantil y juvenil, separado por grupos etarios es espectacular y está complementado con personal especializado para los más chicos). La gastronomía es excelente, al igual que la coctelería. Los espacios son muy agradables y quizás el que se lleva todos los aplausos es el roof top, con una vista impresionante de la costa, ambientación particular, piso transparente que permite ver hasta la planta baja del edificio Main y un gran clima.
Un plus es la piscina interna, muy grande, con excelente temperatura y un carril lateral diferenciado para los que quieren ejercitarse nadando, ya que así no molestan al resto. Tiene una pileta de chorros al lado y está junto al spa. Los precios arrancan de los U$S 300 la habitación doble por noche. Pero habrá que revisar la época del año para una reserva. Vale la pena recordar que es parte de la familia que integran Recoleta Grand, Iguazú Grand y Panoramic Grand, actualmente en reformas.
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