Hilton AI Planner, que ahora está en fase beta en hilton.com, aborda el creciente uso de herramientas de IA para la planificación de viajes y subraya el compromiso de larga duración de la compañía con la innovación y la inversión en tecnologías que mejoran la experiencia del huésped. Esta plataforma utiliza la inteligencia conversacional para ayudar a los turistas a navegar cada etapa del viaje de compra, ya sea identificando el destino adecuado, comparando propiedades o explorando servicios. Con respuestas en tiempo real y recomendaciones seleccionadas, la herramienta ofrece una experiencia ágil que va más allá de los filtros de búsqueda tradicionales. La herramienta se lanzará inicialmente para un pequeño grupo de tráfico en el sitio en hilton.com y eventualmente se expandirá a más usuarios a medida que evolucione el Hilton AI Planner.
«Durante décadas, Hilton ha estado a la vanguardia de la innovación hotelera, desde la galardonada aplicación Hilton Honors hasta la Digital Key más disponible y la primera Confirmed Connecting Room en la industria -dijo Michael Leidinger, vicepresidente senior y director de información de la empresa-. El lanzamiento del Hilton AI Planner marca otro paso adelante en nuestro camino para reinventar la experiencia de viaje para los huéspedes del Hilton. Esto es solo el comienzo y un adelanto de hacia dónde vamos, mientras seguimos centrados en ofrecer una innovación reflexiva y con propósito que empodere a los viajeros».
El debut del Hilton AI Planner llega en un momento en que los viajeros esperan cada vez más soluciones que ofrezcan rapidez, simplicidad y personalización. Se basa en la larga trayectoria de liderazgo tecnológico de la compañía. Con esta introducción siguen evolucionando hacia un ecosistema digital mediante un enfoque de prueba y aprendizaje que abraza el poder de la IA generativa priorizando la usabilidad y el valor de los invitados. A medida que los visitantes empiecen a usarlo, sus sistemas aprenderán de comportamientos reales, retroalimentación directa y necesidades emergentes. Esos conocimientos impulsarán mejoras continuas, ampliando lo que la herramienta puede anticipar, optimizar y personalizar con el tiempo para mejorar la experiencia de reserva en la web.
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