B2B Reservas es una una plataforma de integración de contenido de hoteles que están dentro y fuera de las plataformas más conocidas de comercialización. Se trata de «un sistema mucho más ágil y eficiente para la integración de alojamientos -explicó durante su lanzamiento Charly Taboada de Furlong Fox-. Surgió en Brasil por la detección de una de una necesidad del mercado local para atender los viajes de negocios, principalmente la reserva y pago de los hoteles o propiedades pequeñas del interior del país vecino. Esto le allana el camino a las agencias de viajes en materia de efectuar las reservas y los pagos».
Taboada es además presidente de FACVE (Foro Argentino de Consultores y Empresas de Viaje) y fue el encargado de presentar al visionario brasileño que vio la necesidad y creó una solución, Marcos Gay. El trajo la propuesta a la Argentina, donde se comienza a aplicar. La compañía que se inició en Brasil en 2013 y hoy tiene más de 5.000 hoteles integrados a la plataforma, que suma pagos directos que hace muy eficiente la operación de las agencias de viajes. Desde Porto Alegre, Gay está muy orgulloso del primer paso de la internacionalización de su idea, que posibilitará tanto contratar alojamientos en Brasil como hacerlo en nuestro país, para posteriormente avanzar a Chile, México y Colombia.
Y el brasileño reconoce que generó un «proyecto colaborativo en sociedad Abracorp», la contraparte de FACVE en su país. «Nos volvimos más eficientes y les dimos una experiencia nuevo al viajero corporativo. Realmente fue un divisor de aguas porque estamos integrados con las principales soluciones de reservas online corporativas y aportar soluciones de pago. Trabajando en una agencia de viajes me dí cuenta de que era complejo y muy lento llamar por teléfono a un alojamiento perdido en el interior de Brasil para gestionar 10 plazas para una empresa, o quizás esperando a que respondieran un e-mail en sitios que quizás no tenían acceso a Internet. Ni siquiera existía WhatsApp. 12 años después nos dimos cuenta de que efectuamos una contribución significativa para esa transformación digital logramos que el 90 % de las transacciones que se hacen con tarjeta de crédito virtual, tokenizado y altamente seguro».
Un sistema sencillo
El sistema tiene dos vías: para las agencias de viajes o para los alojamientos. Cualquiera de ellos se da de alta dentro de la plataforma con un código y un un login, un password y tiene la principal ventaja de permitir que cada agencia cargue sus propias tarifas, sean públicas, negociadas por esa agencia o por las empresas que atiende y las que se integran a la plataforma, primero bajo la firma de un contrato y después obviamente se les da acceso para que puedan utilizar todas sus funcionalidades.
«Tenemos el objetivo de integrar unas 4.500, 5.000 propiedades en la Argentina, aunque comenzaremos en los próximos cuatro meses integrando unos 350 hoteles. Dado que la plataforma permite la flexibilidad de poder integrar distintas tarifas, daremos solución también a otro tipo de necesidades de turismo grupal, como el deportivo, -completa Taboada-. La idea es generar un cambio de paradigma en la manera que los hoteles manejan su inventario. Particularmente en las pequeñas propiedades del Interior. Será un desafío convencer a esas propiedades de que efectivamente el avance de la tecnología en los negocios es absolutamente necesaria. Es un esfuerzo tecnológico que en gran medida lo aporta B2B desde su herramienta web. Los hoteles tendrán que tener una computadora y acceso a Internet, nada más«.
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